Datenschutzerklärung

Einführung

Willkommen zur Datenschutzerklärung von MUZE Hotels.

MUZE Hotels (wie unten näher erläutert) respektiert Ihre Privatsphäre und verpflichtet sich zum Schutz Ihrer persönlichen Daten. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten sammeln und verarbeiten. Dazu gehört, wenn Sie oder jemand in Ihrem Namen eine Buchung vornimmt, Informationen von uns anfordert, uns kontaktiert (oder wir Sie kontaktieren), unsere Website(s)/Apps nutzt, Links von unserer Website(s)/Apps verwendet, sich mit uns über soziale Medien, über unser Kontaktzentrum oder Hotels in Verbindung setzt oder wenn wir auf andere Weise mit Ihnen in Kontakt treten (unabhängig davon, wo Sie sich befinden). Außerdem erfahren Sie hier, welche Rechte Sie in Bezug auf den Datenschutz haben und wie das Gesetz Sie schützt.

Diese Datenschutzerklärung wird in einem mehrschichtigen Format bereitgestellt, so dass Sie sich zu den unten aufgeführten Bereichen durchklicken können.

 

1.           WICHTIGE INFORMATIONEN UND WER WIR SIND

2.           DIE DATEN, DIE WIR ÜBER SIE SAMMELN

3.           WIE WERDEN IHRE PERSÖNLICHEN DATEN GESAMMELT?

4.           WIE WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERWENDEN

5.           OFFENLEGUNG IHRER PERSÖNLICHEN DATEN

6.           INTERNATIONALE ÜBERMITTLUNGEN

7.           DATENSICHERHEIT

8.           DATENAUFBEWAHRUNG

9.           IHRE GESETZLICHEN RECHTE

ANHÄNGE

1. WICHTIGE INFORMATIONEN UND WER WIR SIND

 ZWECK DIESES DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Diese Datenschutzerklärung soll Sie darüber informieren, wie MUZE Hotels Ihre persönlichen Daten im Rahmen unserer Geschäftsbeziehungen mit Ihnen sammelt und verarbeitet, einschließlich der Bereitstellung von Unterkünften und anderen Dienstleistungen für Sie, einschließlich der Daten, die Sie über unsere Website zur Verfügung stellen können. Zur Verwendung von Cookies stellen wir einen zusätzlichen Hinweis zur Verfügung, den Sie hier finden können.

Diese allgemeine Datenschutzerklärung kann durch andere spezielle Hinweise ergänzt werden, die wir zu bestimmten Anlässen bereitstellen, wenn wir personenbezogene Daten über Sie erheben oder verarbeiten, damit Sie sich voll und ganz darüber im Klaren sind, wie und warum wir Ihre Daten verwenden, z. B. für unsere Karriere-Website finden Sie hier einen speziellen Hinweis. Diese Datenschutzerklärung ergänzt unsere anderen besonderen Hinweise und soll diese nicht außer Kraft setzen.

DATENSCHUTZRECHTLICH VERANTWORTLICHER

MUZE Hotels besteht aus verschiedenen Hotels und juristischen Personen, die von der BrownHouse Management GmbH Ellerstraße 138, 40227 Düsseldorf Deutschland; E-Mail-Adresse: info@muze-hotels.com; ("MUZE Management") geführt werden, sowie aus Hotels, die von ihren Tochtergesellschaften und anderen Unternehmen innerhalb Europas betrieben werden (zusammen "MUZE Hotels" oder "MUZE Hotels Group").

MUZE Hotels betreibt diese Website und ist der für die Verarbeitung personenbezogener Daten die Verantwortliche.

Wenn Sie ein Hotel (über diese Website oder anderweitig) der MUZE Hotels Group buchen oder andere Dienstleistungen in Anspruch nehmen, verarbeitet das Unternehmen der MUZE Hotels Group, das dieses Hotel betreibt und die Dienstleistungen erbringt, Ihre Daten gemeinsam mit MUZE Management. Im Anhang 1 zu dieser Datenschutzerklärung sind alle MUZE Hotels und alle Unternehmen der MUZE Hotels Group aufgeführt, um transparent zu machen, welches Unternehmen die Daten Ihrer Buchung und anderer Dienstleistungen, die Sie von diesem Unternehmen erhalten, verarbeitet. Wenn wir in dieser Datenschutzerklärung "MUZE Hotels", "wir", "uns" oder "unser" erwähnen, beziehen wir uns auf das jeweilige Unternehmen der MUZE Hotels Group zusammen mit MUZE Management. In Abschnitt 9 unten (Ihre gesetzlichen Rechte) wird unsere gemeinsame Datenkontrolle näher erläutert und wie Sie Ihre Rechte gegenüber der MUZE Hotels Group geltend machen können.

MUZE Management hat einen Datenschutzbeauftragten (DSB) ernannt, der für die Beaufsichtigung von Fragen im Zusammenhang mit dieser Datenschutzerklärung und der Verarbeitung Ihrer Daten durch Muze Hotels verantwortlich ist. Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, einschließlich Anfragen zur Ausübung Ihrer gesetzlichen Rechte, wenden Sie sich bitte an den DSB unter den unten angegebenen Kontaktdaten.

KONTAKTINFORMATIONEN

Sie können unseren Datenschutzbeauftragten (DSB) erreichen unter:

E-mail Adresse: dataprotection@muze-hotels.com, Mr. Boris Belenky

Postanschrift: BrownHouse Management GmbH, Ellerstraße 138, 40227 Düsseldorf, Deutschland

Sie haben das Recht, jederzeit eine Beschwerde bei der für uns zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen. Wir würden es jedoch begrüßen, wenn wir uns mit Ihren Bedenken befassen könnten, bevor Sie sich an die Behörde wenden - wenden Sie sich also bitte zunächst an uns oder unseren DSB.

2. DIE DATEN, DIE WIR ÜBER SIE SAMMELN

Personenbezogene Daten oder persönliche Informationen sind alle Informationen über eine Person, anhand derer diese Person identifiziert werden kann.

Wir können verschiedene Arten von personenbezogenen Daten über Sie erheben, verwenden, speichern und übermitteln, die wir wie folgt zusammengefasst haben:

• Identitätsdaten: Hierzu gehören Vorname, Nachname und Benutzername oder eine ähnliche Kennung, Familienstand, Titel, Geburtsdatum, Geburtsort, Staatsangehörigkeit, Reisepass- oder Personalausweisnummer (sofern gesetzlich vorgeschrieben), Geschlecht und Kfz-Kennzeichen sowie, wenn Ihre Buchung von Ihrem Arbeitgeber vorgenommen wurde oder Sie uns dies mitteilen, auch der Name und die Kontaktdaten Ihres Arbeitgebers sowie Ihre berufliche Position, wenn Sie ein geschäftlicher Kontakt sind.
• Kontaktdaten: Zu den Kontaktdaten gehören Rechnungsadresse, Privatadresse, E-Mail-Adresse sowie Fax- und Telefonnummern.
• Daten über besondere Bedürfnisse: Gemeint sind Daten über Gesundheit, Behinderungen und religiöse oder ernährungsspezifische Anforderungen, wenn Sie uns Ihre besonderen Bedürfnisse mitteilen und damit entsprechende Informationen bereitstellen.
• Buchungs- und Transaktionsdaten: Hierzu gehören Angaben zum Bankkonto oder zur Zahlungskarte sowie Angaben zu Zahlungen, zum Zweck Ihres Aufenthalts und andere Angaben zu Ihren Buchungen, Aufenthalten und anderen Dienstleistungen, die Sie bei uns erworben haben. Darunter fallen auch Kommentare und Antworten auf Umfragen, die Sie in Bezug auf unseren Service abgegeben haben.
• Technische Daten Ihres Besuchs auf dieser Webseite: Zu diesen gehören die Internetprotokoll-Adresse (IP), Ihre Anmeldedaten, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellung und Standort, Browser-Plug-in-Typen und -Versionen, Betriebssystem und Plattform sowie andere Technologien auf den Geräten, die Sie für den Zugriff auf diese Webseite verwenden.
• Technische Daten Ihres Besuchs auf dieser Webseite: Zu diesen gehören die Internetprotokoll-Adresse (IP), Ihre Anmeldedaten, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellung und Standort, Browser-Plug-in-Typen und -Versionen, Betriebssystem und Plattform sowie andere Technologien auf den Geräten, die Sie für den Zugriff auf diese Webseite verwenden.
• Technische Daten Ihres Besuchs auf dieser Webseite: Zu diesen gehören die Internetprotokoll-Adresse (IP), Ihre Anmeldedaten, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellung und Standort, Browser-Plug-in-Typen und -Versionen, Betriebssystem und Plattform sowie andere Technologien auf den Geräten, die Sie für den Zugriff auf diese Webseite verwenden.
• Nutzungsdaten: Hierzu gehören Informationen darüber, wie Sie unsere Dienste nutzen oder sich über soziale Medien und unsere Webseite mit uns verbinden.
• Spezielle Reisedaten: Zu den speziellen Reisedaten gehören Informationen über Ihre letzten Aufenthalte/Reisen, Covid-Tests, Covid-Symptome, die im Rahmen von Bundes- oder Landesgesetzen im Zusammenhang mit der Corona-Pandemie verlangt werden können.

Wir werden nicht in jedem Fall alle oben genannten Daten erheben, sondern nur solche, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.

Besondere Kategorien personenbezogener Daten (dazu gehören etwa Daten, die Aufschluss über Ihre religiösen Überzeugungen oder Ihre gesundheitlichen Bedürfnisse oder Behinderungen geben) verarbeiten wir grundsätzlich nur soweit Sie ausdrücklich zugestimmt haben und die Verarbeitung erforderlich ist, um Ihren Bedürfnissen während Ihres Aufenthalts bei uns oder der sonstigen Nutzung unserer Einrichtungen oder Dienste gerecht werden zu können oder wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Es kann jedoch erforderlich sein, dass wir solche Informationen im Falle eines Unfalls oder eines medizinischen oder sonstigen Notfalls während Ihres Aufenthalts oder der sonstigen Nutzung unserer Einrichtungen verarbeiten müssen.

Wir verarbeiten in begrenztem Umfang auch Daten über Kinder, für die ein Aufenthalt in unseren Hotels gebucht ist (Anzahl, Alter und, sofern gesetzlich vorgeschrieben, weitere Daten wie Name, Geburtsdatum, Geburtsort).

WENN SIE KEINE PERSÖNLICHEN DATEN ANGEBEN

Wenn wir aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder eines mit Ihnen geschlossenen Vertrages personenbezogene Daten erheben müssen und Sie uns diese Daten nicht auf Anfrage zur Verfügung stellen, können wir den Vertrag, den wir mit Ihnen geschlossen haben oder zu schließen versuchen, möglicherweise nicht erfüllen (z. B. um Ihnen eine Unterkunft oder andere Dienstleistungen anzubieten). In diesem Fall müssen wir möglicherweise eine Buchung oder eine andere Dienstleistung, die Sie bei uns in Anspruch genommen haben, stornieren, aber wir werden Sie zu gegebener Zeit darüber informieren. 

3. WIE WERDEN IHRE PERSÖNLICHEN DATEN GESAMMELT?

Ihre Daten erheben wir auf unterschiedliche Art und Weise, insbesondere aber durch: 

• Direkte Interaktionen. Sie können uns Ihre Identitäts-, Kontakt-, Sonderreisedaten sowie Buchungs- und Transaktionsdaten mitteilen, indem Sie Formulare ausfüllen (auf Papier, am Check-in-Kiosk oder in der Web-/Mobilanwendung) oder indem Sie mit uns per Post, Telefon, E-Mail, über unsere Website, Chatbot, in sozialen Medien oder auf andere Weise korrespondieren. Dazu gehören personenbezogene Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, wenn Sie:

• eine Buchung für eines unserer Hotels vornehmen, sei es für Übernachtungen, Tageszimmer, Veranstaltungen oder Konferenzen;
• in einem unserer Hotels einchecken;
• an einer Veranstaltung oder Konferenz teilnehmen oder anderweitig die Einrichtungen eines unserer Hotels nutzen;
• unseren Newsletter und/oder andere Publikationen zu abonnieren;
• eine Broschüre oder andere Werbe- oder Marketingmaterialien anfordern, die Ihnen zugesandt werden;
• an einem Wettbewerb teilnehmen oder auf eine Werbeaktion reagieren
• an einer Umfrage teilnehmen; oder
• uns ein Feedback geben; oder
• eine Dienstleistung buchen, die von einem unserer Hotels angeboten wird (z.B. Fahrzeugvermietung).

• Automatisierte Technologien oder Interaktionen:Wenn Sie unsere Webseite besuchen, mit unserem Chatbot, unseren Online-Check-In-Anwendungen oder über soziale Medien mit uns interagieren, können wir automatisch technische Daten über Ihre Geräte, Browsing-Aktivitäten und -muster erfassen. Wir erheben diese personenbezogenen Daten mithilfe von Cookies, E-Mails, Serverprotokollen und ähnlichen Technologien. Weitere Einzelheiten finden Sie hier.

• Reisebüros oder andere Dritte, die in Ihrem Namen oder im Namen Ihres Arbeitgebers handeln: Wir können personenbezogene Daten über Sie erhalten, wenn eine Buchung für Sie von einem Reisebüro, einem Online-Portal oder einer anderen dritten Person vorgenommen wird, bei der es sich um ein Familienmitglied oder einen Reisebegleiter, einen Makler oder einen anderen Vermittler handeln kann, der für Sie oder, wenn Sie geschäftlich reisen, für Ihren Arbeitgeber oder einen anderen Dritten in Ihrem Namen tätig ist. Gemeint sind u.a. Reiseveranstalter, Online-Reisebüros, globale Vertriebssysteme, Reservierungssysteme, mithilfe derer Kontakt-, Buchungs- und Transaktionsdaten verarbeitet werden.
• HTML-E-Mail-Webbeacons: Unsere E-Mails können ein einzelnes, kampagnenspezifisches „Web-Beacon-Pixel“ enthalten, um uns mitzuteilen, ob die jeweilige E-Mail geöffnet wurde und um etwaige Klicks auf Links innerhalb der E-Mail zu überprüfen. Wir können diese Informationen unter anderem dazu verwenden, um festzustellen, welche unserer E-Mails für Sie interessanter sind, und um abzufragen, ob Nutzer, die unsere E-Mails nicht öffnen, diese weiterhin erhalten möchten. Das Pixel wird gelöscht, wenn Sie die E-Mail löschen. Wenn Sie verhindern möchten, dass das Pixel auf Ihr Gerät heruntergeladen wird, wählen Sie aus, dass Sie E-Mails von uns im reinen Textformat und nicht im HTML-Format erhalten.

• Sonstige Dritte und öffentlich zugängliche Quellen: Wir können personenbezogene Daten über Sie von Dritten und öffentlichen Quellen erhalten, wie im Folgenden dargelegt:
  • Anbieter von Web- und Social-Media-Analysen
  • Werbenetzwerke
  • Anbieter von Web-Interaktionstechnologie
  • Identitäts- und Kontaktdaten aus öffentlich zugänglichen Quellen wie Handelsregistern der EU-Mitgliedstaaten
  • Feedback auf verschiedenen Online-Portalen und Bewertungsseiten

• Überwachung: Wir können Folgendes überwachen und/oder aufzeichnen: (a) Transaktionen und Aktivitäten an allen Kontaktstellen und (b) Web-, Social-Media- und App-Traffic und -Aktivitäten.

Diese Überwachung dient vor allem dazu, sicherzustellen, dass wir Ihre Anweisungen genau ausführen. Weiter erfolgt sie zu Schulungszwecken und zur Verbesserung unserer Dienstleistungen, sowie zur Gewährleistung der Sicherheit und zur Verhinderung von Betrug. Um die Sicherheit unserer Gäste und Kunden zu erhöhen und um Straftaten zu verhindern und aufzudecken, verwenden wir Videoüberwachung in und um unsere Räumlichkeiten. Wenn Sie Informationen über den Einsatz von Videoüberwachung erhalten möchten, wenden Sie sich bitte an uns.

• Geschäftliche Kontakte: Wenn Sie ein geschäftlicher Kontakt von Muze Hotels sind, erhalten wir Ihre Daten, wenn Sie mit unserer Webseite interagieren, von Messebesuchen/Workshops, persönlichen Treffen, Korrespondenz mit Ihnen per E-Mail und Telefon, durch Vertragsverhandlungen und Vereinbarungen.

4. WIE WIR IHRE PERSÖNLICHEN DATEN VERWENDEN

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur dann verwenden, wenn das Gesetz uns dies erlaubt. In der Regel verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten unter den folgenden Umständen (jeweils eine „Rechtsgrundlage“):

• Vertragserfüllung: Wenn wir die gebuchte Unterkunft und Leistungen bereitstellen oder den Vertrag, den wir mit Ihnen abgeschlossen haben (oder abschließen werden), anderweitig erfüllen müssen.
• Einwilligung: Wenn Sie uns Ihre ausdrückliche Zustimmung erteilen.

• Berechtigte Interessen: Wenn es für unsere berechtigten Interessen (oder die eines Dritten) erforderlich ist und Ihre Interessen und Grundrechte diese Interessen nicht überwiegen.

• Erfüllung von Verpflichtungen: Wenn wir einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung nachkommen müssen.
• Lebenswichtige Interessen: Im Falle eines Unfalls oder eines medizinischen oder sonstigen Notfalls, um Ihre lebenswichtigen Interessen oder die einer anderen Person zu schützen, wenn Sie oder die Person nicht in der Lage sind, ihre Zustimmung zu geben.

Bei Verarbeitungen, die auf Ihrer Einwilligung beruhen (vor allem Online-Werbung für Sie), haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen, indem Sie sich an uns wenden.

ZWECKE, FÜR DIE WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERWENDEN WERDEN

Wir erheben und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten u.a. für folgende Zwecke:

• Um eine Buchung, einschließlich der Reservierung behindertengerechter Unterkünfte, vorzunehmen, um Ihnen eine Unterkunft und/oder sonstige Leistungen anzubieten, um die Erfüllung Ihrer besonderen gesundheitlichen, behinderungsbedingten, diätetischen und religiösen Bedürfnisse sicherzustellen, um Ihren Aufenthalt im Hotel zu managen und die Nutzung unserer Leistungen zu überwachen, um Forderungen einzuziehen und/oder zurückzufordern, um Ihnen weitere Leistungen im Zusammenhang mit Ihrer Hotelbuchung anzubieten (z.B. Upgrades, Online-Check-In), sowie um Sie zu bitten, uns Feedback über Ihren Aufenthalt im Hotel zu geben

Rechtsgründe: Vertragserfüllung, Einwilligung (zur Erfüllung Ihrer besonderen gesundheitlichen, behinderungsbedingten, diätetischen und religiösen Bedürfnisse), berechtigtes Interesse (zur Verbesserung unserer Leistungen).

• Zur Bearbeitung von Problemen, Beschwerden oder Streitigkeiten, die sich aus unserer Beziehung zu Ihnen ergeben und zur Verhinderung oder Aufdeckung von Straftaten, sowie zur Pflege unserer Beziehung zu Ihnen. Dazu gehört insbesondere:
• Die Benachrichtigung über Änderungen unserer Geschäftsbedingungen oder Datenschutzrichtlinien und
• die Aufforderung, eine Bewertung abzugeben, an einer Umfrage teilzunehmen oder sich an einer Verlosung oder einem Wettbewerb zu beteiligen, um unseren Service für Sie zu verbessern.

Rechtsgrund: Berechtigtes Interesse (zur Überwachung und Verbesserung unserer Leistungen, zur Verhinderung von Verbrechen und Betrug, zur Aktualisierung unserer Dokumente).

• Zur Verwaltung und zum Schutz unseres Unternehmens, einschließlich unserer Webseite (einschließlich Fehlerbehebung, Datenanalyse, Tests, Systemwartung, Support, Berichterstattung und Hosting von Daten), um Ihnen relevante Webseite -Inhalte und Werbung zukommen zu lassen und die Effektivität der Werbung, die wir Ihnen anbieten, zu messen oder zu verstehen, und um Ihnen Vorschläge und Empfehlungen zu unseren Leistungen zu machen, die für Sie von Interesse sein könnten.

• Nutzung von Datenanalysen zur Verbesserung unserer Webseite, unserer Dienstleistungen, unseres Marketings, unserer Kundenbeziehungen und unserer Kundenerfahrung.

Rechtsgründe: Einwilligung (für die Verwendung von Cookies und Analysen); berechtigtes Interesse (zur Entwicklung unseres Unternehmens und für Marketingzwecke).

• Bei Unfällen, medizinischen oder anderen Notfällen

Rechtsgrund: Lebenswichtiges Interesse.

• Zur Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften (z.B. Aufbewahrung von Buchhaltungsunterlagen oder Registrierungskarten, Abfrage von Sonderdaten von Reisenden).

Rechtsgrund: Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen.

• Um Ihnen weitere Leistungen des Hotels oder von Dritten im Zusammenhang mit Ihrem Aufenthalt im Hotel anzubieten (z.B. Fahrzeugvermietung, Eintrittskarten für Sehenswürdigkeiten usw.)

Rechtsgründe: Berechtigtes Interesse (zur Entwicklung unseres Geschäfts und für Marketingzwecke); Einwilligung.

Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung unter Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten statt.

MARKETING/WERBEANGEBOTE

Wir wollen Ihnen die Möglichkeit geben, über die Verwendung bestimmter personenbezogener Daten zu entscheiden, insbesondere bezüglich unseres Marketings und unserer Werbeaktivitäten.

Wenn Sie uns diesbezüglich eine Einwilligung erteilt haben, können wir Ihre Identitäts-, Kontakt-, technischen, Nutzungs- oder anderen Profildaten verwenden, um uns ein Bild davon zu machen, was Sie unserer Meinung nach wünschen oder benötigen oder was für Sie von Interesse sein könnte. Auf diese Weise entscheiden wir, welche Leistungen und Angebote für Sie relevant sein könnten.

Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen und sich von unseren Werbemitteilungen abmelden, indem Sie den Abmeldelinks in jeder Ihnen zugesandten Werbemitteilung folgen oder uns jederzeit kontaktieren.

UMFRAGE-E-MAILS, ANGEBOTE FÜR VERWANDTE DIENSTLEISTUNGEN, INFORMATIONS-E-MAILS

Dem Erhalt von E-Mails, in denen Sie um die Teilnahme an einer Umfrage gebeten werden, in denen Sie über verwandte Leistungen wie Zimmer-Upgrades oder über die Möglichkeit, online einzuchecken informiert werden, können Sie jederzeit widersprechen, indem Sie den Opt-out-Links in einer solchen Nachricht folgen oder indem Sie sich jederzeit mit uns in Verbindung setzen, ohne dass Ihnen über die Übermittlungskosten gemäß den Basistarifen hinaus sonstige Kosten entstehen.

COOKIES

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass alle oder einige Browser-Cookies abgelehnt werden oder dass Sie gewarnt werden, wenn Webseite s Cookies verwenden. Sie können bestimmte Cookies in den Cookie-Einstellungen deaktivieren. Wenn Sie Cookies deaktivieren oder ablehnen, beachten Sie bitte, dass einige Bereiche dieser Webseite möglicherweise nicht mehr zugänglich sind oder nicht mehr richtig funktionieren. Weitere Informationen über die von uns verwendeten Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

ZWECKÄNDERUNG

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur für die Zwecke verwenden, für die wir sie erhoben haben, es sei denn, wir sind der Ansicht, dass wir sie für einen anderen Zweck verwenden müssen und dieser Grund mit dem ursprünglichen Zweck vereinbar ist. Möchten Sie von uns eine Erklärung darüber erhalten, wie die Verarbeitung für den neuen Zweck mit dem ursprünglichen Zweck vereinbar ist, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten für einen anderen Zweck verwenden müssen, werden wir Sie darüber informieren und die Rechtsgrundlage erläutern, die uns dies erlaubt.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre personenbezogenen Daten ohne Ihr Wissen oder Ihre Zustimmung in Übereinstimmung mit den oben genannten Regeln verarbeiten können, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder erlaubt ist.

5. WEITERGABE IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN

Es kann sein, dass wir Ihre personenbezogenen Daten zu den oben genannten Zwecken an die unten aufgeführten Personengruppen weitergeben müssen:

• Andere Unternehmen der MUZE Hotels Gruppe mit Sitz im Europäischen Wirtschaftsraum, die an der Erbringung von Leistungen für Sie beteiligt sind, sei es direkt oder für die Bereitstellung der zugrunde liegenden Infrastrukturdienste in unserem Namen und auf unsere Anweisung.
• Externe Dritte, einschließlich:
• Geschäftspartner, Lieferanten und Unterauftragnehmer für die Erfüllung von Verträgen, die wir mit ihnen oder Ihnen abschließen; dazu gehören Auftragnehmer, die Ihnen in eigenem Namen Leistungen erbringen, wie z.B. der Drittanbieter, der Wi-Fi-Dienste anbietet, sowie unsere anderen Geschäftspartner, die als Auftragsverarbeiter in unserem Namen und auf unsere Weisung hin handeln (z.B. die Anbieter unserer IT- und Videoüberwachungs-Infrastruktur);
• Unternehmen, die Ihre Buchung in einem unserer Hotels verwalten, z.B. das Reisebüro oder der Veranstalter, der die Buchung für Sie vorgenommen hat;
• Analyse- und Suchmaschinenanbieter, die uns bei der Verbesserung und Optimierung unserer Leistungen und unserer Webseite unterstützen (als Auftragsverarbeiter, die in unserem Namen und auf unsere Weisung hin handeln);
• Berater, darunter Rechtsanwälte, Banken, Wirtschaftsprüfer und Versicherer;
• Steuer- und Zollbehörden, Polizeibehörden, Standesämter, Aufsichtsbehörden und andere Behörden;
• Stellen, die an der Kreditprüfung, der Betrugsbekämpfung, der Verbrechensverhütung/-aufdeckung, Risikobewertung und -management sowie Streitbeilegung beteiligt sind.

Wenn es sich bei diesen Dritten um unsere Auftragsverarbeiter handelt, verlangen wir von diesen, dass sie die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten wahren und sie in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Vorschriften behandeln. Wir gestatten unseren Auftragsverarbeitern nicht, Ihre personenbezogenen Daten für ihre eigenen Zwecke zu verwenden, sondern erlauben ihnen lediglich, Ihre personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke und gemäß unseren Anweisungen zu verarbeiten. Einige der oben erwähnten Dritten, z.B. die benannten Berater, Reisebüros, Veranstalter und Behörden, sind für die Verarbeitung datenschutzrechtlich Verantwortliche, die wie wir besonderen datenschutzrechtlichen Verpflichtungen unterliegen und in ihren eigenen Datenschutzerklärungen darlegen, wie sie mit personenbezogenen Daten umgehen.

6. INTERNATIONALE DATENÜBERMITTLUNG

Wir können Ihre personenbezogenen Daten innerhalb der MUZE Hotels Gruppe und, wenn sich Ihre Buchung auf ein in Anhang 1 aufgeführtes Hotel bezieht, mit dem jeweiligen Hotelbetreiber teilen. Alle Unternehmen haben derzeit ihren Sitz im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR), (bezüglich welcher die EU-Kommission jeweils entschieden hat, dass sie ein angemessenes Datenschutzniveau bieten).

Obwohl wir nicht aktiv versuchen, personenbezogene Daten in Länder außerhalb des EWR zu übermitteln, arbeiten wir mit einigen Drittanbietern zusammen, ihren Sitz außerhalb des EWR haben, oder verarbeiten personenbezogene Daten außerhalb des EWR. Verarbeiten diese Ihre personenbezogenen Daten, stellt dies eine Datenübermittlung in Länder außerhalb des EWR dar. Wann immer wir Ihre Daten in Länder außerhalb des EWR übermitteln, stellen wir sicher, dass ein angemessenes Schutzniveau für die personenbezogenen Daten gewährleistet ist und verwenden gegebenenfalls die EU-Standardvertragsklauseln, um dies sicherzustellen.

7. DATENSICHERHEIT

Wir haben angemessene Sicherheitsvorkehrungen getroffen, um zu verhindern, dass Ihre personenbezogenen Daten versehentlich verloren gehen, unbefugt verwendet oder eingesehen, verändert oder offengelegt werden. Darüber hinaus beschränken wir den Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten auf diejenigen Mitarbeiter, Vertreter, Auftragnehmer und sonstige Dritte, die diese Daten aus geschäftlichen Gründen benötigen. Die von uns beauftragten Auftragsverarbeiter werden Ihre personenbezogenen Daten nur auf unsere Weisung hin verarbeiten und sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.

Wir haben Verfahren für den Fall einer mutmaßlichen Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten eingerichtet und werden Sie und die zuständigen Aufsichtsbehörden von einer Verletzung benachrichtigen, sofern wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

8. AUFBEWAHRUNG IHRER DATEN

WIE LANGE WERDEN SIE MEINE PERSONENBEZOGENEN DATEN AUFBEWAHREN UND VERWENDEN?

Wir werden Daten zu Ihrer Person nur so lange aufbewahren, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die wir sie erhoben haben, erforderlich ist. Dies schließt insbesondere die Erfüllung von gesetzlichen, buchhalterischen oder Rechenschaftspflichten ein.

Unter bestimmten Umständen können Sie uns dazu auffordern, Ihre Daten zu löschen: Weitere Informationen finden Sie unter Antrag auf Löschung unten. (Link)

Des Weiteren können wir Ihre personenbezogenen Daten unter bestimmten Voraussetzungen für Forschungs- oder statistische Zwecke anonymisieren (so, dass sie nicht mehr mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können); diese anonymisierten Daten können wir auf unbestimmte Zeit verwenden, ohne Sie hierüber gesondert zu informieren.

9. IHRE RECHTE

Unter bestimmten Umständen haben Sie nach den datenschutzrechtlichen Vorschriften Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Bitte klicken Sie auf die nachstehenden Links, um mehr über diese Rechte zu erfahren:

• Zugang zu Ihren persönlichen Daten beantragen.
• Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen.
• Löschung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen.
• Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.
• Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
• Übermittlung Ihrer persönlichen Datenbeantragen.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung.

Wenn Sie eines der oben genannten Rechte ausüben möchten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Es kann sein, dass wir bestimmte Informationen von Ihnen anfordern müssen, um Ihre Identität zu bestätigen und Ihr Recht auf Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten (oder die Ausübung Ihrer anderen Rechte) zu gewährleisten. Dies ist eine Sicherheitsmaßnahme, um zu gewährleisten, dass personenbezogene Daten nicht an unbefugte Dritte weitergegeben werden. Gegebenenfalls setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und bitten Sie um weitere Informationen bezüglich Ihrer Anfrage, um diese bearbeiten zu können bzw. die Bearbeitung zu beschleunigen.

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb eines Monats zu beantworten. Gelegentlich kann die Bearbeitung Ihrer Anfrage länger als einen Monat dauern, wenn sie besonders komplex ist oder wir eine Vielzahl von Anfragen erhalten haben. In diesem Fall werden wir Sie benachrichtigen und Sie auf dem Laufenden halten.

IHRE RECHTE IM EINZELNEN

• Sie haben das Recht:

• Einen Antrag auf Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten (allgemein bekannt als "Antrag auf Zugang zu den Daten der betroffenen Person") zu stellen. Auf diese Weise können Sie eine Kopie der personenbezogenen Daten erhalten, die wir über Sie gespeichert haben, und überprüfen, ob wir diese rechtmäßig verarbeiten.
• Einen Antrag auf Berichtigung der personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, zu stellen. Auf diese Weise können Sie unvollständige oder unrichtige Daten, die wir über Sie gespeichert haben, berichtigen lassen, auch wenn wir die Richtigkeit der neuen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, möglicherweise überprüfen müssen.
• Einen Antrag auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu stellen. Auf diese Weise können Sie uns auffordern, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen oder zu entfernen, wenn es keinen triftigen Grund für uns gibt, diese weiter zu verarbeiten. Dieses Recht besteht ferner, wenn Sie Ihr Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (siehe unten) erfolgreich ausgeübt haben, wenn wir Ihre Daten möglicherweise unrechtmäßig verarbeitet haben oder wenn wir Ihre personenbezogenen Daten löschen müssen, um den gesetzlichen Vorschriften zu entsprechen. Beachten Sie bitte, dass wir aus bestimmten rechtlichen Gründen möglicherweise nicht immer in der Lage sind, Ihrem Antrag auf Löschung nachzukommen. Diese Gründe werden wir Ihnen gegebenenfalls zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage mitteilen.
• Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, wenn wir uns auf unser berechtigtes Interesse (oder das eines Dritten) berufen und besondere Umstände vorliegen, die Sie dazu veranlassen, der Verarbeitung zu widersprechen, da Sie der Meinung sind, dass Ihre Grundrechte und -freiheiten beeinträchtigt werden. Weiter haben Sie das Recht, Widerspruch einzulegen, wenn wir Ihre personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke verarbeiten. In einigen Fällen können wir nachweisen, dass wir ein zwingendes berechtigtes Interesse verfolgen, das Vorrang vor Ihren Rechten genießt.
• Einen Antrag auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu stellen. Auf diese Weise können Sie uns bitten, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in den folgenden Situationen auszusetzen:

1. wenn Sie möchten, dass wir die Richtigkeit der Daten überprüfen;
2. wenn unsere Verwendung der Daten zwar unrechtmäßig ist, Sie aber nicht möchten, dass wir sie löschen;
3. wenn wir die Daten aufbewahren sollen, auch wenn wir sie nicht mehr benötigen, da Sie sie zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen; oder
4. wenn Sie der Verwendung Ihrer Daten widersprochen haben, wir aber überprüfen müssen, ob wir ein zwingendes berechtigtes Interesse für die Verwendung Ihrer Daten haben.

• die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an Sie oder an einen Dritten zu beantragen. Wir werden Ihnen oder einem von Ihnen gewählten Dritten Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, allgemein gebräuchlichen und maschinenlesbaren Format zur Verfügung stellen. Beachten Sie, dass dieses Recht nur für automatisierte Daten gilt, deren Verwendung Sie ursprünglich zugestimmt haben oder wenn wir die Daten zur Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen verwendet haben.
• Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, wenn wir uns auf die Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten berufen. Dies hat jedoch keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf Ihrer Einwilligung erfolgt ist. Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen, können wir Ihnen möglicherweise bestimmte Produkte oder Leistungen nicht mehr anbieten. Sollte dies der Fall sein, werden wir Sie zum Zeitpunkt des Widerrufs Ihrer Einwilligung darüber informieren.

 UMGANG MIT GEMEINSAM VERANTWORTLICHEN

Wie bereits zu Beginn dieser Datenschutzerklärung beschrieben, legen MUZE Management und die Gesellschaft der MUZE Hotels Gruppe, die das von Ihnen gebuchte Hotel betreibt und von dem Sie Leistungen erhalten, gemeinsam die Zwecke und Mittel der Verarbeitung Ihrer Daten fest. Als so genannte gemeinsam Verantwortliche für die Datenverarbeitung haben MUZE Management und die Gesellschaften der MUZE Hotels Gruppe eine Vereinbarung getroffen, die regelt, wie Sie Ihre Rechte als betroffene Person wirksam ausüben können. MUZE Management hat sich bereit erklärt, zu diesem Zweck Ihre zentrale Anlaufstelle zu sein. Wenn Sie also eines Ihrer oben genannten Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte an MUZE Management, die sich dann mit den anderen Unternehmen der MUZE Hotels Gruppe in Verbindung setzen wird, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.

Anhang 1

HOTEL	OPERATING COMPANY
Muze Hotel Düsseldorf	Brownhouse Management Haus Duden GmbH
Mercure Hotel Frankfurt Airport Langen	Brownhouse FRA LAN Airport Hotel GmbH & CO. KG
Hotel Residenz Pforzheim	BrownHouse Management GmbH
Hotel Haus Duden	Brownhouse Management Haus Duden GmbH
Hotel Flora	BrownHouse Management GmbH
Hotel Pelikan	BrownHouse Management GmbH
Lions Garden Budapest	Brownhouse Management Kft.